Вы можете запросить возврат средств по любой причине, если не воспользовались квестом.
Это не имеет значения. Secret Guide вернёт средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через нашу почту Secret.guide@yandex.ru с пометкой в письме "возврат средств" в течении 2 недель послу покупки и, если, Вы не начали маршрут.
Средства за покупку будут полностью возвращены вам в течение недели после одобрения возврата.
В каких случаях можно вернуть деньгиВозможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за квест, который Вы не активировали.
Как запросить возврат средствВы можете запросить возврат средств и получить помощь по другим проблемам с покупками в здесь написав нам на почту: Secret.guide@yandex.ru
Напишите свой вопрос в тех поддержку и мы поможем вам как можно быстрее
Для вашего удобства мы собрали всю нужную информацию в одном месте: