Условия возврата средств
Вы можете запросить возврат средств по любой причине, если не воспользовались квестом.
Причина не имеет значения: Secret Guide вернет средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат запрошен через нашу почту Secret.guide@yandex.ru с пометкой в письме «возврат средств» в течение 2 недель после покупки и если вы не начали маршрут.
Средства за покупку будут полностью возвращены вам в течение недели после одобрения возврата.
В каких случаях можно вернуть деньги
Возврат возможен в течение двух недель после покупки за квест, который вы не активировали.
Как запросить возврат средств
Запросить возврат средств и получить помощь по другим проблемам с покупками можно, написав нам на почту Secret.guide@yandex.ru.
Остались вопросы — напишите нам.