Секретный гид
Условия возврата средств

Условия возврата средств

Вы можете запросить возврат средств по любой причине, если не воспользовались квестом. Причина не имеет значения: Secret Guide вернет средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат запрошен через нашу почту Secret.guide@yandex.ru с пометкой в письме «возврат средств» в течение 2 недель после покупки и если вы не начали маршрут. Средства за покупку будут полностью возвращены вам в течение недели после одобрения возврата.

В каких случаях можно вернуть деньги

Возврат возможен в течение двух недель после покупки за квест, который вы не активировали.

Как запросить возврат средств

Запросить возврат средств и получить помощь по другим проблемам с покупками можно, написав нам на почту Secret.guide@yandex.ru.

Остались вопросы — напишите нам.